주문번호 20240130-0000027

문화 B841-7 레쟈싸바리 LA장식 레버아치 바인더 70mm A4

30일 오전8시38분 주문하고 오전11시13분에 재고 소진으로 배송불가 문자 받고 

오피스존에서 바로 취소 처리 해준다는 통화 후 바로 처리 해주신다더니

아직까지 취소전입니다!!!

30일 당일 통화시 바로 취소처리한다고 해서 당연히 당일처리인줄 알았는데 

통화시 바로 처리가 안되거나 시간이 걸린다는 언급이라도 있었으면 

그때 방법을 찾았겠죠

법인카드 결제건으로 31일 전에 꼭 취소가 되어야 한다고  통화도 하고 문자도 남겼는데

담당부서에서 순차적으로 처리한다고만 하시고 

어제는 연락은 되더니 오늘은 통화도 안되네요

조그만 구멍가게도 아니고 일처리를 어떻게 하시는지요?

얼마나 업무가 많은건지 담당부서에서 순차적으로 처리를 한다고만 하고

업무량이 훨씬 많은 쿠팡같은 큰 사이트도 당일취소가 바로 되고

시스템이라는게 구비되지 않은 동네 구멍가게도 당일취소가 바로 되는데

어떻게 오피스존만 2일이 지나도 처리가 안되나요?

사이트상에는 배송준비중으로 고객이 취소도 못하고 해놓고

언제까지 기다리기만 해야하나요?

확실한 답변을 주시기 바랍니다.